七月五日淳久堂書局事件之我見

七月五日那天在SOGO樓上的淳久堂書局看書時，

一位婦人不停地責罵著店家。

罵了有點久，音量不算小，

在我身邊的顧客抱怨著：「幹嘛一直罵一直罵啊？」

本著求證的心態（根本就是想聽八卦），

我認為要了解事情的內容會比較好！（握拳）

偷聽了一下（咳...），事情大概是這樣的：

該名婦人向店家抱怨有許多顧客坐在書櫃前地板上看書，

妨礙到了其他人，店家好像向他表示，這是公共空間，

他們沒辦法阻止其他顧客這麼做。

於是婦人就發飆，認為店家心態不正確、不尊重他、敷衍他。

婦人找來了店長理論，顯然店長無法給他滿意的答覆，

於是還動用到樓管（應該吧，因為是穿百貨的制服）

然後婦人還是將剛才唸店長的那番話再向樓管抱怨一次，

還蠻久的.....。

或許有人會覺得這名婦人歇斯底里，

如果淳久堂或金石堂的公司人員有看到我這篇網誌，

勸你們最好不要這麼想，

不要以為只是單一個案，

不要以為婦人只是想找麻煩。

店家表示書店是公共空間，無權干涉他人坐在書櫃前或地上，

試問，既然是公共空間，那應該是屬於「每個人」的公共空間，

不該只屬於那些「想坐在地上看書的人」的公共空間。

簡單的說，你們保護保障了某些人的權益，

那其他人的權益呢？

難道願意尊重他人、守規矩的顧客，就不是人？就沒有權益可言？

就不能使用這「公共空間」？

說實在的，我個人一直都非常不喜歡那些坐在地上看書的人，

自以為文藝，確忽略了做人最基本的道理：尊重他人。

坐在地上妨礙他人行走，坐在書櫃前妨礙他人瀏覽書籍，

這其實沒什麼好說的，就是不應該。

在書店看書是種享受沒錯，有時候累了可能會想要蹲坐一下，

或只是單純的想要悠哉一番，

但是將書店當成自己家，完全不顧他人感受，這樣難道是對的嗎？

當天我在書店裡穿梭，也遇到很多人坐在地上，還把腳伸直直，

看到別人要經過或是要查看書櫃上的書籍時，

也完全沒有要讓的意思，

這根本就是自私又白目的行為，

怎麼會是「這是公共空間，無法阻止顧客不要坐地上」這樣的解釋呢？

這樣合理嗎？

我也知道如果顧客坐在地上，店家進行勸阻時，可能也會遭遇到一樣的狀況，

可能換成另一個人對店家咆嘯，認為顧客可以做在地上看書是他們的權益，

還可能會搬出誠品書局當例子來理論。

我也覺得要怎樣規範是一件有難度的事，

然而在當下的處理確實是不當的。

回答的內容令人不滿是一件事，

然而讓我困惑另一件事是，為什麼在第一時間沒有處理好顧客的不滿，

而讓他越來越火呢？這方面店家與相關人員或許要檢討並擬定一些相關程序，

來面對不只是顧客的不滿，還有店內秩序的相關規範。

其實，我也不喜歡誠品書局裡那些坐在地上看書裝藝文的人，

為什麼說是裝藝文？因為妨礙到他人了呀！

連一點基本常識都不懂，以為盡看些深奧的書籍來裝模作樣，

難道不是裝藝文？假藝文？

難道看書就很藝文？就可以像天王老子般地肆無忌憚隨心所欲？

這麼說可能嚴重了點，但是從小處著眼就可以看到大地方，

這也就可以解釋為什麼普遍國民要遵守社會規範是這麼困難的事。

說穿了，還是尊重。

請書店的業者思考一下，

怎樣尊重到「每個人」。